Action collective contre WestJet : des passagers réclament réparation après les annulations

Une action collective a été déposée devant la Cour supérieure du Québec visant la compagnie WestJet ainsi que Vacances Sunwing. Cette démarche juridique fait suite à la grève du personnel de cabine survenue en août 2026, qui avait entraîné l’annulation de 925 vols et affecté environ 250 000 passagers.

Le dossier est porté par un voyageur qui s’est retrouvé bloqué en Jamaïque durant une semaine en raison de cette situation. Le plaignant dénonce une gestion chaotique de la part du transporteur, notamment des propositions de réacheminement jugées inacceptables, et souligne les conséquences financières et psychologiques subies par sa famille durant cette période.

La requête demande des indemnités pour couvrir les frais imprévus engagés par les passagers, tels que l’hébergement, la nourriture ou l’achat de nouveaux billets. Le demandeur réclame également des dommages moraux, fixés à 1 000 $ par jour de retard, pour compenser le préjudice subi par les clients lésés.

Les personnes ayant voyagé avec WestJet entre le 31 juillet et le 5 août 2026 sont, par défaut, intégrées à cette procédure. Le tribunal devra prochainement statuer sur l’autorisation de ce recours collectif afin de définir les modalités précises d’indemnisation pour chaque voyageur concerné.