Panne majeure au REM : des passagers évacués dans des conditions difficiles

Une panne électrique survenue vendredi dernier a paralysé le service du Réseau express métropolitain (REM) pendant près de deux heures. Le bris, survenu en fin d’après-midi, a immobilisé une rame sur le segment aérien situé entre la gare Centrale et la station Île-des-Sœurs.

La situation a rapidement dégénéré pour les usagers coincés à bord, alors que le système de climatisation a cessé de fonctionner. En pleine chaleur, les passagers ont dû quitter leur wagon pour monter dans un train de secours, une manœuvre effectuée directement sur la voie ferrée en hauteur. Plusieurs témoins ont déploré le manque d’encadrement des employés de l’exploitant, affirmant avoir dû s’entraider pour monter à bord du convoi de remplacement.

Les retards se sont propagés sur l’ensemble de la ligne, forçant d’autres trains à s’arrêter pendant de longues minutes. Certains voyageurs, dont le périple a duré près de trois heures, ont dénoncé un manque flagrant de communication durant cet incident qui soulève de sérieuses questions sur la sécurité et la gestion des urgences du réseau.