Chaos à l’aéroport Trudeau : les passagers de WestJet en plein flou

Une ambiance de frustration régnait dimanche matin devant les comptoirs de WestJet à l’aéroport Pierre-Elliott-Trudeau. En raison d’un débrayage des agents de bord amorcé tôt en matinée, de nombreux vols ont été annulés, laissant les passagers sans recours ni réponses claires.

Sur place, les voyageurs tentaient désespérément d’obtenir des explications auprès du personnel au sol. Plusieurs usagers, dont certains attendaient une solution depuis samedi, ont dénoncé le manque de communication de la compagnie aérienne, alors que les options de rechange proposées sont jugées inacceptables ou carrément inexistantes.

Certains clients, comme ce voyageur contraint de dormir sur les sièges du terminal, se retrouvent pris au piège sans aucune alternative de transport. Les solutions offertes par le transporteur, incluant parfois des escales multiples sur plusieurs jours, ne suffisent pas à apaiser la colère des passagers qui cherchent avant tout à regagner leur domicile au plus vite.