Waterloo : le bureau de la SAAQ ferme ses portes

C’est un coup dur pour les usagers de Waterloo. Le bureau mandataire de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a cessé toute opération ce lundi, laissant les citoyens sans solution de proximité.

La fermeture fait suite à la démission soudaine des deux seules employées en poste. Le maire, Pascal Russell, a expliqué que la charge de travail, combinée à une agressivité récurrente de la part de certains clients, a poussé le personnel à quitter ses fonctions en l’espace de 24 heures.

La municipalité est désormais confrontée à un défi logistique majeur. Le recrutement et la formation du nouveau personnel, incluant les vérifications d’antécédents et les certifications spécifiques exigées par la SAAQ, pourraient prendre plusieurs mois. L’élu local craint qu’un retour à la normale ne soit pas envisageable avant la fin de l’année.

En attendant, les résidents sont invités à se tourner vers les plateformes numériques de la société d’État. Pour toute démarche nécessitant une présence physique, les usagers devront se diriger vers les points de service des villes limitrophes, notamment Granby, Cowansville ou Saint-Césaire, sur rendez-vous uniquement.