Spotify visé par une action collective au Québec pour ses hausses tarifaires

Une procédure judiciaire a été enclenchée le 14 septembre dernier devant la Cour supérieure du Québec. La plateforme de streaming Spotify est visée par une demande d’autorisation d’action collective, accusée d’avoir imposé des hausses de tarifs unilatérales à ses abonnés québécois entre 2023 et 2026.

Selon les documents déposés par l’avocat Sébastien Paquette, les notifications envoyées aux utilisateurs ne respecteraient pas l’article 11.2 de la Loi sur la protection du consommateur. Les plaignants estiment que ces modifications contractuelles sont invalides et réclament le remboursement des sommes perçues en surplus, en plus de 200 $ par abonné à titre de dommages punitifs.

La requête estime qu’environ 850 000 clients pourraient être touchés par ces changements tarifaires. Le document judiciaire suggère que ces majorations auraient permis à l’entreprise de récolter près de 45 millions de dollars sur une période de trois ans.

Pour l’heure, aucune date n’a été fixée pour l’audience qui déterminera si cette action collective peut aller de l’avant. La justice québécoise devra trancher sur la validité des avis de modification envoyés par la firme suédoise à sa clientèle locale.